Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas soñando.es o te pones en contacto con nosotros, para qué, con qué base legal y qué derechos tienes. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: PÉREZ CARRAMAL, S.L. (Soñando)
NIF: B36530442
Dirección: Lg. Fonte de Curro 55, 36692 Barro (Pontevedra) (España)
Teléfono: 623 02 18 50
Correo para ejercer tus derechos: pontecomodo@osoperezoso.es

PÉREZ CARRAMAL, S.L. no está obligada a designar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribirnos a la dirección indicada.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Datos que nos das tú: nombre, teléfono y el contenido de tu mensaje cuando usas el formulario de contacto; y los datos que nos facilites cuando nos escribes por WhatsApp, por correo electrónico o nos llamas (por ejemplo, tu número, tu nombre o tu dirección si pides un presupuesto o una entrega).
Datos de navegación: datos técnicos que tu navegador envía a cualquier web (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas solicitadas, fecha y hora), que se registran en el servidor por motivos de seguridad.
Datos obtenidos mediante cookies: solo si las aceptas. Se detallan en la política de cookies.

No pedimos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Si nos cuentas algo de ese tipo para que te asesoremos (por ejemplo, un problema de espalda al elegir colchón), lo usamos únicamente para atender tu consulta.

3. Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo

Finalidad	Base legal	Conservación
Responder a tus consultas (formulario, WhatsApp, correo o teléfono) y asesorarte.	Tu consentimiento al enviarnos la consulta (art. 6.1.a RGPD).	El tiempo necesario para atenderla y, como máximo, un año desde el último contacto, salvo que pases a ser cliente.
Preparar presupuestos, pedidos, entregas y montajes que nos solicites.	Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).	Mientras dure la relación y, después, los plazos legales (con carácter general, 6 años por obligaciones mercantiles y 4 por las fiscales) y el periodo de garantía.
Cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y de consumo.	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).	Los plazos que fija cada norma.
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir abusos.	Interés legítimo en proteger nuestros sistemas (art. 6.1.f RGPD).	Los registros técnicos se conservan un máximo de 12 meses.
Medir el uso de la web y nuestras campañas publicitarias con herramientas de terceros.	Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).	Según cada cookie; como máximo 24 meses. Volvemos a pedirte el consentimiento cada 12 meses.

Estadísticas propias sin datos personales. Para saber qué productos interesan más contamos, de forma anónima y agregada, cuántas veces se abre una ficha o se pulsa un botón. Esos contadores no usan cookies, no guardan tu dirección IP ni ningún identificador y no permiten reconocerte.

No enviamos publicidad por correo, SMS o WhatsApp si no nos la has pedido expresamente, no elaboramos perfiles con efectos jurídicos y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Facilitar los datos del formulario es voluntario, pero sin un nombre y un teléfono no podemos responderte.

4. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo acceden a ellos:

Proveedores que nos prestan un servicio (encargados del tratamiento), con contrato y bajo nuestras instrucciones: alojamiento de la web y del correo electrónico, mantenimiento informático y, cuando corresponda, transporte y montaje de tu pedido.
Entidades financieras, solo si solicitas financiar tu compra, para tramitar la solicitud que tú firmas con ellas.
Fabricantes, cuando sea imprescindible para gestionar un pedido a medida o una garantía.
Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando una ley nos obligue.
Proveedores de medición y publicidad (Google, Meta, TikTok, Microsoft), únicamente si aceptas sus cookies. Actúan conforme a sus propias políticas de privacidad.

Si nos escribes por WhatsApp, la conversación se realiza a través de ese servicio, prestado por WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta), que trata tus datos como responsable según su propia política.

5. Transferencias internacionales

Nuestros sistemas están alojados en la Unión Europea. Algunos proveedores de medición y publicidad (Google, Meta, TikTok, Microsoft) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades certificadas y, en su caso, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Solo se producen si aceptas las cookies correspondientes.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de:

Acceso: saber si tratamos datos tuyos y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
Limitación: pedir que los conservemos sin usarlos en determinados casos.
Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado o que los enviemos a otro responsable.
Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a lo tratado hasta ese momento.
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Para ejercerlos, escríbenos a pontecomodo@osoperezoso.es o a nuestra dirección postal, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Las cookies puedes cambiarlas cuando quieras desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

7. Menores de edad

Esta web no se dirige a menores. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años; si eres menor de esa edad, no nos envíes datos sin el consentimiento de tus padres o tutores. Si detectamos datos de un menor sin esa autorización, los eliminaremos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de gestión con usuario y contraseña, permisos por perfil y copias de seguridad. Quienes acceden a los datos están obligados a guardar confidencialidad.

9. Redes sociales y opiniones

Si interactúas con nuestros perfiles en redes sociales o publicas una opinión sobre nosotros en Google, el tratamiento de tus datos se rige por las condiciones de esas plataformas. En esta web mostramos algunas opiniones que sus autores han publicado en Google, con el nombre con el que las firmaron. Si eres autor de una de ellas y quieres que la retiremos, escríbenos y lo haremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la web. Publicaremos aquí la versión vigente, con su fecha de actualización.